مصممة لتمكين محادثات عملاء استثنائية
كل ما تحتاجه لأتمتة وتبسيط وتحسين تواصلك مع العملاء عبر كل القنوات.
سرعة فائقة
ردود فورية على استفسارات العملاء
متعدد القنوات
تواصل عبر WhatsApp وInstagram والويب والمزيد
يركز على العميل
مصمم لتجارب مستخدم استثنائية
قابل للتوسع
يتعامل مع المحادثات من 10 إلى 10 ملايين
قابل للتخصيص
خصّص المحادثات بما يتوافق مع هوية علامتك التجارية
آمن
أمان وامتثال بمستوى المؤسسات
استكشف القدرات الأساسية
تعمّق في الميزات التي تستخدمها فرق الإمارات والخليج أكثر من غيرها — من واتساب بزنس API إلى شات بوت الذكاء الاصطناعي وصندوق الوارد المشترك.
أتمتة سير العمل
أتمت التفاعلات الروتينية مع العملاء وحرّر فريقك للتركيز على المهام عالية القيمة.
- أنشئ تدفقات محادثة مرئية بدون برمجة
- اضبط منطقاً شرطياً بناءً على مدخلات المستخدم
- أنشئ ردوداً آلية للأسئلة الشائعة
- جدول الرسائل والمتابعات
- فعّل سير العمل بناءً على سلوك العميل
التحويل إلى الدردشة المباشرة
انتقل بسلاسة من الروبوت الآلي إلى وكيل بشري عندما تتطلب المحادثة لمسة شخصية.
- توجيه ذكي إلى القسم أو الوكيل المناسب
- دردشة فورية مع سياق من محادثة الروبوت
- أدوات تعاون الوكلاء والملاحظات الداخلية
- تتبع رضا العملاء
- محفزات تحويل قابلة للتخصيص
تكاملات قوية
اربط Commbots بأدواتك وأنظمتك الحالية لسير عمل موحّد.
- مزامنة مع CRM الخاص بك (Salesforce وHubSpot وغيرها)
- الاتصال بمنصات التجارة الإلكترونية
- التكامل مع برامج مكتب المساعدة
- الوصول إلى بيانات العملاء من قاعدة البيانات
- دعم Webhooks للتكاملات المخصصة
أدوات التجارة الإلكترونية
حوّل المحادثات إلى تحويلات بميزاتنا المتخصصة في التجارة الإلكترونية.
- كتالوجات المنتجات والتوصيات داخل الدردشة
- معالجة دفع آمنة
- تتبع الطلبات وإدارتها
- استرداد السلات المتروكة
- متابعات واستبيانات ما بعد الشراء
روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
استفد من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محادثات طبيعية ومفيدة مع عملائك.
- فهم اللغة الطبيعية (NLU)
- التعرف على النية واستخراج الكيانات
- التعلم المستمر من المحادثات
- دعم متعدد اللغات
- تحليل المشاعر والتخصيص
Commbots AI
تحليلات متقدمة
احصل على رؤى عميقة حول محادثات العملاء وأداء الروبوت.
- مقاييس شاملة للمحادثات
- تتبع رضا العملاء
- تحليل أداء الروبوت
- تتبع التحويل والأهداف
- تقارير ولوحات معلومات مخصصة
هل أنت مستعد لتحويل تواصلك مع العملاء؟
انضم إلى آلاف الشركات التي تستخدم Commbots بالفعل لتقديم تجارب عملاء استثنائية.